Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Какой срок гарантийного обслуживания установлен законодательством

Настоящий Порядок определяет отношения между потребителями, которые приобретают технически сложные бытовые товары для собственных бытовых нужд далее — потребители , и их производителями, продавцами и исполнителями работ по гарантийному ремонту обслуживанию или гарантийной замене товаров далее — исполнитель. Взаимоотношения производителя, продавца, исполнителя определяются соответствующими договорами. К технически сложным бытовым товарам относятся непродовольственные товары широкого потребления приборы, машины, оборудование и пр. Перечень групп технически сложных бытовых товаров, подлежащих гарантийному ремонту обслуживанию либо гарантийной замене, приведен в приложении 1. Действие настоящего Порядка не распространяется на гарантийный ремонт обслуживание либо гарантийную замену дорожных транспортных средств, подлежащих регистрации в ГАИ МВД. Гарантийное обслуживание заключается в том, что производитель продавец, исполнитель в течение гарантийного срока обязуется организовать, если это предусмотрено эксплуатационным документом, работы по специальной установке подключению товара или его сборке далее — ввод в эксплуатацию и техническому обслуживанию.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Условия гарантийного обслуживания

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа проверяются покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя. Список сервисных центров указан в гарантийном талоне, выданном при покупке.

По всем вопросам, связанным с гарантийным обслуживанием товара Вы можете обратиться по информационному телефону Отказаться от исполнения договора купли-продажи и потребовать возврата уплаченной за товар денежной суммы или потребовать замены товара ненадлежащего качества Вы можете только в случае существенного нарушения требований к качеству товара обнаружения неустранимых недостатков, недостатков, которые не могут быть устранены без несоразмерных расходов или затрат времени, или выявляются неоднократно, либо проявляются вновь после их устранения, и других подобных недостатков.

Существенное нарушение качества товара должно быть подтверждено заключением актом и др. В иных случаях, при наличии гарантийного обязательства продавца или производителя, Вы имеете право на гарантийный ремонт товара. Начало гарантийного срока исчисляется со дня передачи товара покупателю. Если день передачи товара определить не представляется возможным, то гарантийный срок исчисляется со дня изготовления товара.

При сдаче товара на гарантийное обслуживание срок безвозмездного устранения недостатков может достигать 45 сорок пять дней для потребителей и 90 девяноста дней для юридических лиц и индивидуальных предпринимателей, если иной срок не установлен договором купли-продажи или поставки.

При необходимости товар может быть полностью заменен на аналогичный или, в случае невозможности такой замены, по требованию покупателя на имеющий сходные функциональные характеристики с соответствующим перерасчетом покупной цен. Товар ненадлежащего качества при замене на исправный или дефектные детали, которые были заменены в рамках гарантийного обслуживания, переходят в собственность продавца.

Продавец не несет ответственности за какой-либо ущерб, причиненный покупателю, являющемуся юридическим лицом или индивидуальным предпринимателем включая, но, не ограничиваясь, все без исключения случаи потери прибыли, прерывания деловой активности, потери деловой информации, либо других денежных потерь , связанный с использованием или невозможностью использования купленной продукции.

В случае, если какое-либо условие, предусмотренное настоящими Правилами, противоречит условиям гарантийного обязательства Изготовителя товара, то применяются гарантийные обязательства Изготовителя. Условия гарантийного обслуживания. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.

Компания не несет гарантийных обязательств в следующих случаях: Наличия повреждения товара при транспортировке, хранении или нарушены правила его эксплуатации и установки , изложенные в технической документации к товару.

Наличия на товаре следов постороннего вмешательства или попыток несанкционированного ремонта, а также в случае ремонта, произведенного лицами или организациями, не являющимися авторизованными сервисными центрами. Если заводская маркировка или серийный номер повреждены, неразборчивы или имеют следы переклеивания.

Наличия внешних и внутренних электро- и механических повреждений, способных повлиять на работоспособность товара. Наличия повреждений, вызванных попаданием внутрь товара посторонних веществ, предметов, жидкостей, пыли, насекомых, животных, в том числе следов жизнедеятельности животных и насекомых. Наличия повреждений, вызванных использованием нестандартного или не прошедшего тестирования на совместимость оборудования.

Если дефект вызван действиями непреодолимых сил. Наличия повреждений, вызванные несоблюдением срока и периода технического и профилактического обслуживания, если оно необходимо для данного изделия. Гарантийные обязательства не распространяются: На незначительные дефекты или отклонения от технических характеристик, не отражающиеся на стоимости и функциональности товара; На комплектацию и упаковку продукции.

Ограничение действия гарантийных обязательств : Продавец не несет ответственности за возможный вред, прямо или косвенно нанесенный людям, домашним животным или любому имуществу, если это произошло в результате использования изделия не по назначению, несоблюдения правил и условий эксплуатации или хранения изделия, умышленных или неосторожных действий Клиента или третьих лиц.

При условии проверки внешнего вида и комплектации товара в момент его получения претензии по комплектации товара, его внешнему виду в дальнейшем не принимаются.

Продавец не несет ответственности за ущерб, причинённый другому оборудованию, работающему совместно с данным изделием.

Правовые аспекты гарантийного ремонта

Внешний вид, комплектность товара и комплектность всего заказа проверяются покупателем при получении товара. После получения заказа, претензии в связи с наличием внешних дефектов товара, его количеству, комплектности и товарному виду не принимаются. Срок гарантии для каждой товарной позиции указан в гарантийном талоне. В случае выхода изделия из строя, Вы можете обратиться в авторизованный сервисный центр производителя.

Документ : Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт. Гарантийные обязательства: замена брака и гарантийный ремонт.

Обеспечение гарантии качества проданных товаров, в том числе посредством безоплатного проведения гарантийного ремонта, является обязанностью любого продавца. Гарантийный ремонт заключается в выполнении работ, связанных с устранением недостатков товара для обеспечения использования его по назначению в течение гарантийного срока эксплуатации. Устранение недостатков осуществляется путем замены или ремонта комплектующего изделия либо отдельной составной части, а также выполнения регулировочных работ в соответствии с требованиями нормативных документов п. По общим нормам качество товаров гарантирует производитель ч. Из этого следует, что расходы на гарантийный ремонт возлагаются именно на производителя.

Законодательством установлено, что в случае безвозмездного устранения недостатка в товаре гарантийный срок на него продлевается на период, в течение которого товар не использовался потребителем. Должен ли в данном случае потребителю выдаваться документ о продлении гарантийного срока и кто обязан выдавать такой документ продавец или авторизированный сервисный центр, устранявший недостаток в товаре? В соответствии с пунктом 3 статьи 22 Закона Республики Беларусь от 9 января г. Из пункта 5 статьи 22 Закона следует, что при безвозмездном устранении недостатков товара ремонтной организацией заполняется гарантийный талон, переданный потребителю одновременно с товаром при его приобретении, а в случае его отсутствия оформляется документ, подтверждающий безвозмездное устранение недостатков товара, в порядке и по форме, установленным МАРТ. На основании изложенного, в целях продления гарантийного срока на товар продавцом или исполнителем в зависимости от того, кому потребителем предъявлено требование в отношении некачественного товара в день предъявления претензии в гарантийном талоне при его наличии производится запись о приостановлении гарантийного срока на товар. В случае отсутствия гарантийного талона такая запись производится в акте. При возврате потребителю товара, в котором устранялся недостаток, в указанных документах гарантийный талон или акт продавцом исполнителем производится запись отметка о возобновлении гарантийного срока на товар. При использовании материалов ссылка на сайт обязательна. Антимонопольное регулирование и конкуренция Ценовое регулирование Комиссия по установлению факта наличия отсутствия нарушения антимонопольного законодательства Регулирование торговли Регулирование общественного питания Регулирование бытового обслуживания населения Защита прав потребителей Регулирование рекламной деятельности Регулирование и контроль закупок Применение мер нетарифного регулирования Международное сотрудничество Выставочная деятельность в Республике Беларусь Аналитика.

Продавец, согласно пункту 1 статьи ГК РФ, обязан передать покупателю товар, качество которого соответствует договору купли-продажи. Иными словами, при продаже продавец предоставляет гарантию на товар. Как следует из пункта 2 статьи ГК РФ, договором может быть предусмотрено предоставление продавцом гарантии качества товара. Продавец обязан передать покупателю товар, который должен соответствовать требованиям, предусмотренным статьей ГК РФ, в течение определенного времени, установленного договором гарантийного срока.

Вы уже зарегистрированы? Пожалуйста, авторизируйтесь, заполнив поля ниже.

Купить систему Заказать демоверсию. Содержание работ гарантийного обслуживания и порядок их проведения. Содержание работ гарантийного обслуживания и порядок.

.

.

.

Если на товар установлен гарантийный срок, покупатель вправе предъявить предоставляемых покупателю гражданским законодательством (статья осуществляющую гарантийный ремонт и обслуживание на.

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Гарантийный срок товара
Комментариев: 1
  1. tisoltopar

    При составлении европротокола фотофиксация произошедшего ДТП является обязательной для предоставления фото в страховую компанию по данному случаю или нет ? Заранее большое спасибо .

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.