Получите бесплатную консультацию прямо сейчас:
+7 (495) 332-37-90Москва и область +7 (812) 449-45-96 Доб. 640Санкт-Петербург и область

Куда звонить если обманывает сотовый оператор теле 2

Как наказать завравшегося оператора Несколько дней назад по дороге домой мне на глаза попалась реклама моего оператора - Теле2. Условия показались мне очень заманчивыми, учитывая, что в последнее время действующего пакета услуг мне постоянно не хватало. Я сразу же обратилась на горячую линию Теле2, но оказалось что такое выгодное предложение на самом деле доступно не всем абонентам. Девушка оператор сообщила мне, что на указанных в рекламе условиях подключение доступно только для НОВЫХ пользователей Теле2. Я сообщила девушке, что в силу закона об этом обязательно должно быть указано в рекламе, а в случае отсутствия такого указания оператору грозит штраф за недостоверную рекламу и попросила подключить мне тариф на указанных в рекламе условиях.

Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно!

Содержание:

Куда обратиться с жалобой на теле 2

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов.

Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер.

Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте. Это быстро и бесплатно! Условия показались мне очень заманчивыми, учитывая, что в последнее время действующего пакета услуг мне постоянно не хватало. Я сразу же обратилась на горячую линию Теле2, но оказалось что такое выгодное предложение на самом деле доступно не всем абонентам. Девушка оператор сообщила мне, что на указанных в рекламе условиях подключение доступно только для НОВЫХ пользователей Теле2.

Я сообщила девушке, что в силу закона об этом обязательно должно быть указано в рекламе, а в случае отсутствия такого указания оператору грозит штраф за недостоверную рекламу и попросила подключить мне тариф на указанных в рекламе условиях. По моему обращению была составлена заявка, но спустя 7 дней хотя время рассмотрения заявок 72 часа мне было отказано в подключении на указанных в рекламе условиях.

Такая позиция оператора, позиционирующего себя как самого честного, меня возмутила. В большинстве случаев дальше возмущения дело не заходит, но к сожалению для Теле2 я неплохо знаю законодательство о рекламе. Согласно которому не допускается реклама, скрывающая существенные условия о товаре услуге и вводящая в заблуждение потребителей рекламы. Как неоднократно отмечал Верховный Суд РФ, существенной является не только информация привлекательная для потребителей, но и информация, способная обмануть ожидания, сформированные у потребителей рекламы.

За подобные нарушения предусмотрены достаточно значительные штрафы - на юридических лиц - от рублей до рублей. Мною была оставлена жалоба на официальном сайте ФАС России, сейчас она находится в рассмотрении. Кстати, не знаю почему, но жалобу на сайте ФАС России у меня получилось отправить только указав, что ответ я хочу получить на электронную почту. Конечно, одна или две жалобы на недостоверную рекламу сильно не ударят по карману оператора - доход от такой рекламы в любом случае будет больше.

Но если жалоб будет много, то оператору может стать невыгодно постоянно обманывать потребителей. Реклама Теле2 имела следующее содержание: "Наш тариф может больше. После ознакомления с указанной рекламой у меня возникло желание подключить данный тариф на обозначенных условиях. С этой целью я обратилась в горячую линию Теле2 по номеру Однако оператор сообщил мне, что данный тариф предоставляется за абонентскую плату рублей в месяц.

Подключение тарифа за рублей в месяц доступно только новым абонентам Теле2. Однако в рекламе этого указано не было. Таким образом, в рекламе отсутствовала часть существенной информации об услуге, что является недопустимым. Согласно ч.

Информация о возможности подключения данного тарифа на заявленных условиях только для новых абонентов Теле2 является существенной для потребителя. Существенной является не только информация привлекательная для потребителей, но и информация, способная обмануть ожидания, сформированные у потребителей рекламы.

Отсутствие сведений о полных условиях тарифа, приводит к искажению смысла рекламы и вводит в заблуждение потребителей, имеющих намерение воспользоваться рекламным предложением.

Отношения в сфере рекламы должны строиться на принципах добросовестной конкуренции и достоверности сообщаемых сведений о товарах и услугах, поскольку только достоверная информация о товарах и услугах позволяет потребителю сделать правильный выбор. Реклама не должна вводить потребителя в заблуждение, формируя у него неправильное представление об услугах, их цене, и предоставляемых скидках. Поскольку потребитель рекламы является наиболее слабой стороной рекламных правоотношений недопустимо скрывать часть существенной информации.

Исходя из принципа добросовестности необходимо доносить до потребителя полную информацию, на основе анализа которой потребитель может сделать правильный выбор. На основании изложенного, прошу привлечь виновных лиц к предусмотренной законом ответственности за сокрытие существенной информации об услуге и введение в заблуждение потребителя.

Я надеюсь на силу Пикабу в огласке недобросовестного поведения Теле2 и методов борьбы с таким поведением. Хотелось бы, чтобы пост увидело как можно больше людей и в будущем они могли защитить свои права, поэтому прошу поднять пост в горячее. Оставлю 2 комментария для минусов. Так адрес надо у Hermesss просить.

Он же приглашает. А на слово "новый" закону о связи плевать. Нет такого понятия. Но не подключать тариф не могут. Были уже посты на эту тему. Да и никто не мешает расторгнуть договор, а потом заново заключить. Поэтому все провайдеры бредят и не должны пытаться не подключать только "новых" абонентов. Мешает тот факт, что номер у тебя будет другой и если ты ведёшь не затворнический образ жизни, то доведение до всей записной книжки твоего нового номера может влиться в большую проблему.

Не говоря уже о том, что всякие вк, фейсбуки, сбербанк онлайны и прочая чепуха оформляется на номер и это лишний геморрой везде его менять.

Номер можно и старый оставить. Они свободны в продаже. Я как-то даже выкупил обратно номер, который отключили за неуплату. Ну вот у яйца такой возможности нет по крайней мере выбирая сейчас тариф, я её не нашёл. Плюс тоже есть всякие нюансы.

А вот что делать тому, кто сейчас пользуется телефоном? Или ещё хуже - у кого работа на телефоне. Не стоит эта попаболь ста сэкономленных рублей. Звонил на линию, спросил активен ли номер или отключен. Куплен он кем-то или нет. Узнав, что отключен и свободен, отправился в ближайший салон евросети. Там подключить не смогли - не было симочных болванок и программатора, вроде. Попросил их узнать в каком салоне сделают. Они позвонили другим работникам. Сказали в каком салоне всё сделают.

Приехал, заплатил рублей, получил обратно нужный номер. А номера отбирают, когда нет платных услуг 2 месяца. Начинают списывать по рубля в день, пока баланс в 0 не уведут, и отключают. Это рулетка. Номерная ёмкость ограничена, поэтому опсос заинтересован в выводе в продажу номеров.

Соответственно если номер уже будет связан с sim, тебе его не восстановят. А если не будет, то вернут. Так что риск не оправдан. Спасибо, почитаю на досуге. Но да ладно. Кстати а вот расторгнуть договор и заключить его заново А компьютер - это набор микросхем. В реальности всё сложнее. Знаешь, если ты работал в колл центре - это совсем не значит, что ты имеешь хоть малейшее понятие о том, как устроена сотовая связь.

Ты просто знаешь пару тарифов и верхнеуровневые основы, не больше. Без обид. Если говорить просто - Условно сим - это связка icc и imsi. Например тарификация пакетами по 5 мегабайт для обычных абонентов и тарификация вплоть до кбайта для m2m сим в газовом счётчике.

Собственно и подключение "абсолютно любого тарифа", на несоответствующий шаблон может привести к тому, что работать ничего не будет или всё будет работать криво.

Ну и ряд других примеров. Может ты меня просветишь? Учить школьника? Ты только что сказал, что занимаешься запуском базовых станций и привёл этот факт в качестве аргумента в том, что ты лучше разбираешься в биллинге и продуктовых настройках. Ты не занимаешься заказом партий sim и их доставкой, ты не работаешь с биллингом, ты не маркетолог и не занимаешься разработкой и тестированием продукта. Парень, ты втираешь мне какую-то дичь. Они все настолько честные, что клемо ставить негде, все хороши ибо монополисты.

А тут ещё Херовпя со своими законами, вот призодиться брить клиентов, выживать надо же как-то. То то и оно, иметь безлимит с возможностью раздавать интернет, минут и смс с ежемесячной платой в рублей как мне кажется очень даже лакшери.

При этом того же безлимита на соцсети и мессенджеры нет, то есть все тратится из пакета. В связи с чем думаю брать вторую симку у этого или другого опсоса.

С этого номера на другого оператора я не могу перейти. У меня беспредельно черный. Никаким безлимитом там и не пахнет. Оставили 50гб, которые на следующий месяц НЕ переносятся если осталось. Черти из суппорта это категорически отрицают, но факт остается фактом.

Отзывы о Tele2 (Теле2)

Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http: Как связаться с оператором Теле2 бесплатно Краткие консультации без детального разъяснения бесплатны! Стоимость прочих услуг по разрешению спорных вопросов можно посмотреть здесь http: На личном приеме по адресу: Москва, Смоленский бульвар, д. Приемные дни: Чтобы жалоба была рассмотрена максимально эффективно и в установленные законодательством сроки, она должна соответствовать следующим требованиям: Лаконичность — кратко опишите проблему. Укажите, какие законодательные акты или пункты договора были нарушены.

Здравствуйте, уважаемые. Произошел со мной довольно-таки неприятный случай, связанный с оператором сотовой связи Tele2.

Условия показались мне очень заманчивыми, учитывая, что в последнее время действующего пакета услуг мне постоянно не хватало. Я сразу же обратилась на горячую линию Теле2, но оказалось что такое выгодное предложение на самом деле доступно не всем абонентам. Девушка оператор сообщила мне, что на указанных в рекламе условиях подключение доступно только для НОВЫХ пользователей Теле2. Я сообщила девушке, что в силу закона об этом обязательно должно быть указано в рекламе, а в случае отсутствия такого указания оператору грозит штраф за недостоверную рекламу и попросила подключить мне тариф на указанных в рекламе условиях. По моему обращению была составлена заявка, но спустя 7 дней хотя время рассмотрения заявок 72 часа мне было отказано в подключении на указанных в рекламе условиях.

Куда звонить если обманывает сотовый оператор теле 2

Сегодня сложно представить свою жизнь без мобильной связи, которая позволяет нам общаться с близкими несмотря на любое расстояние. Операторы сотовой связи с целью увеличить клиентскую базу регулярно создают новые тарифы и услуги, которые не только привлекают внимание клиентов, но и вызывают массу вопросов. Все провайдеры без исключения имеют собственные call-центры, которые предназначены для оказания помощи абонентам. Это относится и к компании Tele2, которая также не оставила своих клиентов без внимания и организовала круглосуточную справочную службу. Дорогие читатели! Наши статьи рассказывают о типовых способах решения юридических вопросов, но каждый случай носит уникальный характер. Если вы хотите узнать, как решить именно Вашу проблему - обращайтесь в форму онлайн-консультанта справа или звоните по телефонам, представленным на сайте.

Горячая линия Tele2: как связаться с оператором

Рассказываем, как написать или позвонить в службу поддержки Tele2. Бывает так, что у абонентов возникают вопросы, на которые требуется срочный ответ. Как раз для таких случаев создана круглосуточная служба поддержки Tele2 : наши операторы вас проконсультируют. Хотя горячая линия часто ассоциируется у нас со звонками и прослушиванием фоновой музыки на линии, сегодня есть гораздо более простые и удобные способы получить консультацию от специалистов. Если вы все же предпочитаете общаться по телефону, связаться с оператором горячей линии Tele2 можно несколькими способами:.

Все отзывы 1 Добавить отзыв.

Я как старый абонент связью довольна, а вот новый номер - принес большое разочарование Я являюсь абонентом оператора Tele2 уже более 10 лет и в принципе меня их услуги связи меня устраивают. Не возникало проблем никогда как с блокировкой сим - карты временной так как был утерян телефон, так и с восстановлением сим карты. Пришлось приобрести еще один номер, но не для личного использования, а для старшего сына 2 года назад ребенок пошел в школу и мне нужна была с ним связь, и контроль пока я на работе.

Звонок оператору куда пожаловаться на теле2

Дозвониться специалисту справочной можно не только с мобильного телефона номера Теле2. В этом случае звонок оператору Теле2 производится на единый номер службы поддержки 8 Этот номер оператора Теле2 должен обязательно быть в вашей телефонной книге, чтобы за границей была возможность связаться с консультантом относительно тарифов роуминга и другим возникающим вопросам. Оплата звонка оператору на городской номер производится по действующим региональным тарифам.

.

.

теле 2 нравится дешевыми тарифами и более менее хорошей связью, но как же перешла с сохранением номера от сотового оператора Билайн на Теле2, но как . Если бы ваш отзыв ограничивался одной фразой, что бы вы сказали? . что она включена по умолчанию и стоит руб. за каждый звонок!

.

.

.

.

.

.

.

ВИДЕО ПО ТЕМЕ: Как позвонить оператору Теле2
Комментариев: 1
  1. tingcennica

    Оборотни позорящие погоны Российского офицера!

Спасибо! Ваш комментарий появится после проверки.
Добавить комментарий

© 2018-2020 Юридическая консультация.